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Fonctionnalités BPA CRM
BPA CRM est tarifé par site (ou instance CRM)
et par utilisateurs. Il est possible d'acheter
ou louer un ou plusieurs sites BPA CRM (p.ex
pour partager des données avec les partenaires
sur des sites dédiés). Il est possible d'acheter
une licence pour un nombre illimité
d'utilisateurs ou pour un serveur (sites et
utilisateurs illimités).
Un site BPA CRM contient de nombreuses
fonctionnalités et add-ons (voir ci-dessous).
Collaboration
| Collaboration |
| Gestion avancée des documents et pièces jointes |
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| Gestion des modèles de documents |
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| Gestion des alertes et des workflow |
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| Envoi d'email depuis BPA CRM |
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| Reprise des emails Outlook dans BPA CRM |
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| Reprise des événements
Outlook dans BPA CRM |
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| Gestion des versions |
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| Gestion des réunions et projets |
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| Gestion des annonces, événements, liens, enquêtes, forums, blogs, wikis, images |
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| Envoi de messages instantanés |
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| Publipostage - Mail Merge (génération
de documents) |
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Force de vente
| Force de vente |
| Gestion des comptes, contacts, opportunités et activités |
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| Gestion d'un calendrier d'équipe avec
couleurs |
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Support client
| Support client |
| Email vers requête (Email to Case) |
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| Gestion des requêtes et solutions |
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| Règles d'assignation automatique |
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| Capture des requêtes depuis Internet |
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Marketing
| Marketing |
| Gestion des modèles d'email |
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| Gestion des pistes (leads) |
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| Gestion des campagnes (sans éditeur
de requêtes multi listes) |
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| Capture des pistes depuis Internet |
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Rapports et analyses
| Rapports |
| Rapports standards et personnalisés |
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| Export des données et synchronisation Excel ou Access |
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| Rapports graphiques dynamiques Visio |
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| Tableau de bord dynamique
préconstruit (dashboard) |
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| Editeur de requêtes multi listes (ciblage des membres d’une campagne et rapports complexes)
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| Editeur de graphiques |
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Mobile / Offline
| Mobile / offline |
| Accès mobile |
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Synchronisation Outlook et travail en mode déconnecté
(nécessite Outlook 2007)
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Paramétrage
Un énorme avantage de BPA CRM est de pouvoir adapter votre CRM entièrement sur mesure. Vous
pouvez facilement ajouter de nouveaux objets comme par exemple, un onglet projets, ressources ou
produits.
Vous pouvez renommer ou ajouter autant de champs que souhaité et modifier
chaque page par simple glisser déplacer.
| Paramétrage |
| Gestion simple et illimitée des pages, onglets, affichages, champs, colonnes dans
le navigateur |
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| Gestion simple de rapports personnalisés |
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| Gestion simple des images et icônes |
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| Gestion simple des thèmes (apparence du portail) |
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| Gestion simple des permissions sur le portail, les listes et éléments |
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Fonctionnalités avancées
BPA CRM permet de gérer un réseau de vente indirect. en mettant
des instances CRM sécurisées
à disposition des distributeurs et revendeurs.
Une réplication planifiée permet de consolider automatiquement
ces informations sur votre site BPA CRM.
Il est possible d'afficher des données externes (p.ex ERP) dans
BPA CRM avec le composant mass data import.
| Fonctionnalités avancées |
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Création de nouvelles instances CRM (sites CRM
multiples pour des accès différenciés aux partenaires ou
clients)
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Réplication et agrégation (de listes ou vues dans
plusieurs instances BPA CRM) |
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| Connecteurs de bases de données
externes |
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