CRM opérationnel
BPA CRM couvre les besoins typiques d'une application de CRM
comme la force de vente, le
marketing et le
service clients.
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CRM intégré
BPA CRM se base sur SharePoint et comprend une intégration
native à Microsoft Office. Toutes les fonctionnalités standard
de SharePoint sont disponibles comme la gestion documentaire,
les alertes automatiques, les workflow,...
BPA CRM contient un connecteur Outlook permettant de copier
les emails Outlook dans l'application ou de
synchroniser votre
CRM dans Outlook.
BPA CRM s'intègre aux
autres applications métiers fournies
par BPA comme la gestion de projets, la gestion du système
qualité, le recrutement ou votre application sur mesure.
Le connecteur externe permet de remonter des données externes
dans BPA CRM. Enfin d'autres applications Microsoft sont
intégrées comme Reporting Services, Excel Services, Forms Server
ou Office Communications Server.
CRM analytique
BPA CRM contient un tableau de
bord affichant des indicateurs de performance en temps réel,
des rapports utilisant Reporting Services 2008 et un
générateur
de rapports avancés entièrement web.
E-CRM
BPA CRM est une application entièrement web. Vous pouvez
créer des instances
CRM multiples pour vos services internes ou partenaires
externes.
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BPA CRM SharePoint
